Is er een minimum bestelwaarde?

Nee, er is geen minimum bestelwaarde bij loewe.tv.

Is online registratie noodzakelijk om online te kunnen bestellen?

Online registratie is niet verplicht voor het plaatsen van bestellingen. U kunt ook als gast bestellen. Registratie biedt echter het voordeel dat uw gegevens worden opgeslagen en u uw bestelgeschiedenis kunt volgen.

Is mijn bestelling aangekomen?

Na een succesvolle bestelling ontvangt u een ontvangstbevestiging per e-mail. Als u geen e-mail hebt ontvangen, controleer dan ook uw spamfolder en controleer of uw postvak vol is en daarom geen e-mails meer kan ontvangen. Als u nog steeds geen e-mail hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice.

Kan ik mijn bestelling als cadeau laten inpakken?

Momenteel bieden we geen cadeauverpakkingsservice aan.

Kan ik telefonisch of per e-mail bestellen?

Bestellen per telefoon en e-mail is momenteel niet mogelijk.

Kan ik de betaalmethode voor mijn bestelling achteraf nog wijzigen?

Het is niet mogelijk om de betaalmethode te wijzigen nadat uw bestelling is verzonden.

Wanneer moet ik mijn bestelling betalen?

De betalingstermijn is afhankelijk van de gekozen betaalmethode:

Creditcard / Apple Pay / Google Pay / Klarna / PayPal (via Stripe of Zaver): Het bedrag wordt pas belast bij verzending van de goederen. Er wordt echter vooraf een autorisatie ter hoogte van het factuurbedrag uitgevoerd.
Vooruitbetaling (bankoverschrijving): Het bedrag moet vóór verzending volledig op onze rekening zijn ontvangen.
Zaver (bijv. betaling in termijnen of "Later betalen"): De betalingstermijn is afhankelijk van de voorwaarden die door Zaver zijn vastgesteld, die tijdens het bestelproces aan u worden getoond.

Hoe veilig is betalen met een creditcard?

Betalen met een creditcard is bij ons absoluut veilig. We werken samen met gecertificeerde betalingsdienstaanbieders zoals Stripe en Zaver, die de nieuwste encryptietechnologieën (TLS/SSL) en 3D Secure-procedures (bijv. Visa Secure, Mastercard Identity Check) gebruiken. Uw creditcardgegevens worden nooit op onze servers opgeslagen, maar uitsluitend gecodeerd via beveiligde verbindingen verwerkt.

Wat is de garantieperiode voor producten die rechtstreeks bij Loewe zijn gekocht?

De Loewe-garantie bedraagt 2 jaar en is een vrijwillige fabrieksgarantie. De wettelijke rechten worden niet beperkt door de garantie. De diensten uit de 2-jarige Loewe-garantie moeten dus worden gezien als een aanvulling en niet als een vervanging van de rechten die worden verleend door de wetgeving inzake consumentenbescherming.

Meer informatie is te vinden in onze Algemene voorwaarden.

Wat moet ik doen als het afleveradres afwijkt van het factuuradres?

Tijdens het bestelproces kunt u het factuuradres selecteren als verzendadres of een afwijkend verzendadres opgeven.

Wat zijn de verzendkosten voor een online bestelling?

Standaard verzending op loewe.tv is gratis.

Welke verzendmogelijkheden zijn er?

We werken samen met verschillende verzendproviders om ervoor te zorgen dat je bestelling zo snel mogelijk aankomt. De exacte serviceproviders kunnen variëren, omdat we er altijd naar streven om de beste optie voor onze klanten te kiezen.

Wat is de levertijd?

De levertijd is afhankelijk van het product en een geschatte levertijd wordt direct tijdens het bestelproces weergegeven.

Wat moet ik doen als mijn goederen bij levering beschadigd zijn?

Gelieve de goederen niet te accepteren bij duidelijke transportschade. Als u de beschadigde goederen al heeft ontvangen, neem dan contact op met onze LOEWE SUPPORT.

Wie betaalt de verzendkosten voor de retourzending?

Om een artikel te retourneren - hetzij in het kader van het herroepingsrecht, vanwege een defect in het kader van de wettelijke garantie of een door Loewe afgegeven garantie - moet Loewe vooraf op de hoogte worden gesteld van de geplande retourzending. De klant heeft hiervoor de volgende mogelijkheden:

De klant kan een door Loewe verstrekt retourformulier invullen op de website van Loewe (Retour (loewe.tv)).
Bezoek LOEWE | Support om een retourzending te regelen.

Voor een retourzending van een gekocht product aan Loewe - na voorafgaande controle door Loewe of een geautoriseerde partner - mag uitsluitend het retourformulier worden gebruikt of contact worden opgenomen met onze SUPPORT. Voor de retourzending moet de originele verpakking worden gebruikt om transportschade te voorkomen.

Eventuele terugbetalingen worden automatisch uitgevoerd op de rekening die voor de betaling is gebruikt. Bij betaling per factuur of vooruitbetaling wordt de terugbetaling overgemaakt op de rekening waarvan de betaling is gedaan. Bij betaling met creditcard wordt de terugbetaling uitgevoerd op de bijbehorende creditcardrekening.

Hoe moet ik een artikel verpakken voor retournering?

Het product moet veilig worden verpakt in de originele verpakking. Bewaar deze daarom gedurende de herroepingsperiode. Stuur de productaccessoires samen met het product terug. Het bijgevoegde formulier productbijsluiter dient hierbij als leidraad.

Online winkel