terug naar het overzicht

Onlineshop

Over welk onderwerp heeft u vragen?

Nee, er is geen minimum bestelwaarde bij loewe.tv.
Online registratie is niet verplicht voor het plaatsen van bestellingen. U kunt ook als gast bestellen. Registratie biedt echter het voordeel dat uw gegevens worden opgeslagen en u uw bestelgeschiedenis kunt volgen.
Na een succesvolle bestelling ontvangt u een ontvangstbevestiging per e-mail. Als u geen e-mail hebt ontvangen, controleer dan ook uw spamfolder en controleer of uw postvak vol is en daarom geen e-mails meer kan ontvangen. Als u nog steeds geen e-mail hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice.
Momenteel bieden we geen cadeauverpakkingsservice aan.
Bestellen per telefoon en e-mail is momenteel niet mogelijk.
Het is niet mogelijk om de betaalmethode te wijzigen nadat uw bestelling is verzonden.

Voor internationale bestellingen werken we samen met ESW om u een veilige en lokale winkelervaring te bieden. De beschikbare betaalmethoden zijn afhankelijk van uw land van verblijf en kunnen omvatten:

  • Creditcards en betaalkaarten (bijv. Visa, Mastercard, American Express)

  • Digitale wallets (bijv. Apple Pay, Google Pay, PayPal)

  • Nu kopen, later betalen aanbieders (bijv. Klarna, Afterpay – indien beschikbaar in uw land)

  • Lokale betaalmethoden, zoals Sofortüberweisung, iDEAL of andere landspecifieke oplossingen

Alle prijzen worden weergegeven in uw lokale valuta, en eventuele belastingen, heffingen of verzendkosten zijn duidelijk zichtbaar voordat u uw bestelling afrondt. Zo weet u altijd precies hoeveel u betaalt.

De beschikbare opties worden automatisch weergegeven bij het afrekenen – op basis van uw locatie.

U kunt dus met een gerust hart winkelen: uw gegevens zijn veilig en uw betaling is beschermd.

De Loewe-garantie bedraagt 2 jaar en is een vrijwillige fabrieksgarantie. De wettelijke rechten worden niet beperkt door de garantie. De diensten uit de 2-jarige Loewe-garantie moeten dus worden gezien als een aanvulling en niet als een vervanging van de rechten die worden verleend door de wetgeving inzake consumentenbescherming.

Meer informatie is te vinden in onze Algemene voorwaarden.

Gelieve de goederen niet te accepteren bij duidelijke transportschade. Als u de beschadigde goederen al heeft ontvangen, neem dan contact op met onze LOEWE SUPPORT.

Om een artikel te retourneren - hetzij in het kader van het herroepingsrecht, vanwege een defect in het kader van de wettelijke garantie of een door Loewe afgegeven garantie - moet Loewe vooraf op de hoogte worden gesteld van de geplande retourzending. De klant heeft hiervoor de volgende mogelijkheden:

  1. De klant kan een door Loewe verstrekt retourformulier invullen op de website van Loewe (Retour (loewe.tv)).
  2. Bezoek LOEWE | Support om een retourzending te regelen.

Voor een retourzending van een gekocht product aan Loewe - na voorafgaande controle door Loewe of een geautoriseerde partner - mag uitsluitend het retourformulier worden gebruikt of contact worden opgenomen met onze SUPPORT. Voor de retourzending moet de originele verpakking worden gebruikt om transportschade te voorkomen.

Eventuele terugbetalingen worden automatisch uitgevoerd op de rekening die voor de betaling is gebruikt. Bij betaling per factuur of vooruitbetaling wordt de terugbetaling overgemaakt op de rekening waarvan de betaling is gedaan. Bij betaling met creditcard wordt de terugbetaling uitgevoerd op de bijbehorende creditcardrekening.

Het product moet veilig worden verpakt in de originele verpakking. Bewaar deze daarom gedurende de herroepingsperiode. Stuur de productaccessoires samen met het product terug. Het bijgevoegde formulier productbijsluiter dient hierbij als leidraad.
Tijdens het bestelproces kunt u het factuuradres selecteren als verzendadres of een afwijkend verzendadres opgeven.

De verzendkosten zijn afhankelijk van uw land van levering, de gekozen verzendserviceprovider en de bestelhoeveelheid. Voor internationale bestellingen via onze partner ESW worden alle verzendkosten transparant weergegeven bij het afrekenen – inclusief eventuele douanerechten en belastingen, indien van toepassing.

Zo weet u al voor de aankoop precies welke totale kosten op u afkomen. Er zijn geen verborgen kosten bij ontvangst van uw bestelling.

De beschikbare verzendopties en levertijden ziet u ook bij het afrekenen, afhankelijk van uw locatie.

De levertijd is afhankelijk van het land van bestemming en de gekozen verzendmethode. Voor internationale bestellingen via onze partner ESW, ontvangt u bij het afrekenen een concrete indicatie van de verwachte levertijd, gebaseerd op uw locatie.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackinglink waarmee u de status van uw levering op elk moment in realtime kunt volgen.

Houd er rekening mee dat er in individuele gevallen (bijv. douaneafhandeling of feestdagen in het land van levering) vertragingen kunnen optreden.

Neem contact op.
Vertel ons je naam
Stel hier uw vraag

* *Verplichte velden