Allgemein

Bitte wenden Sie sich in diesem Fall zunächst direkt an den Händler, bei dem Sie das Produkt erworben haben. Dieser ist Ihr erster Ansprechpartner bei Reklamationen oder Rückfragen.

Wenn Sie Ihr Gerät bei einem stationären Händler gekauft haben, wenden Sie sich bitte zuerst an diesen Partner. Unsere zertifizierten Händler und Servicepartner helfen Ihnen schnell und zuverlässig. Nutzen Sie hierfür unseren Store Finder oder die Service-Seite.

In vielen Fällen hilft ein Werksreset (Zurücksetzen auf Werkseinstellungen) oder die Installation der neuesten Firmware. Bitte prüfen Sie zuerst, ob Ihr Gerät auf dem aktuellen Softwarestand ist, und führen Sie anschließend einen Reset durch. Hinweise dazu finden Sie in der Bedienungsanleitung oder auf unserer Support-Seite.

Die Schritte zum Zurücksetzen variieren je nach Modell. In der Regel finden Sie die Option im Einstellungsmenü Ihres Geräts unter „System“ oder „Zurücksetzen“. Für genaue Anleitungen besuchen Sie bitte unsere Download-Webseite und geben Sie Ihr Gerätemodell ein.

Sie erreichen unseren Kundenservice per E-Mail unter [email protected] oder telefonisch von Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr, unter +49 3222 1095 883.

Alle aktuellen Bedienungsanleitungen stehen auf unserer Website unter dem Menüpunkt Support  zum Herunterladen bereit. Geben Sie dort einfach Ihr Modell ein.

Originalzubehör und Ersatzteile finden Sie in unserem Online-Shop, bei unserem Kundensupport oder bei unseren autorisierten Fachhändlern.