C'è un valore minimo d'ordine?

No, non esiste un valore minimo d'ordine su loewe.tv.

È necessaria la registrazione online per poter ordinare online?

La registrazione online non è obbligatoria per effettuare ordini. Puoi anche ordinare come ospite. Tuttavia, la registrazione offre il vantaggio di salvare i tuoi dati e di poter monitorare la cronologia degli ordini.

È arrivato il mio ordine?

In caso di ordine andato a buon fine, riceverai una conferma d'ordine via e-mail. Se non hai ricevuto un'e-mail, controlla anche la cartella spam e verifica se la tua casella di posta è piena e quindi non può più ricevere e-mail. Se ancora non hai ricevuto un'e-mail, contatta il nostro servizio clienti.

Posso richiedere che il mio ordine venga confezionato come regalo?

Attualmente non offriamo un servizio di confezione regalo.

Posso effettuare un ordine per telefono o via email?

Attualmente non è possibile effettuare ordini per telefono ed e-mail.

Posso modificare il metodo di pagamento del mio ordine in seguito?

Non è possibile modificare il metodo di pagamento dopo aver inviato l'ordine.

Quando devo pagare il mio ordine?

Il termine di pagamento dipende dal metodo di pagamento selezionato:

Carta di credito / Apple Pay / Google Pay / Klarna / PayPal (tramite Stripe o Zaver): L'importo verrà addebitato solo al momento della spedizione della merce. Tuttavia, verrà effettuata una pre-autorizzazione per l'importo della fattura.
Pagamento anticipato (bonifico bancario): L'importo deve essere interamente ricevuto sul nostro conto prima della spedizione.
Zaver (ad es. pagamento rateale o "Paga dopo"): Il termine di pagamento dipende dalle condizioni stabilite da Zaver, che ti verranno mostrate durante il processo di ordinazione.

Quanto è sicuro il pagamento con carta di credito?

Il pagamento con carta di credito è assolutamente sicuro con noi. Collaboriamo con fornitori di servizi di pagamento certificati come Stripe e Zaver, che utilizzano le più moderne tecnologie di crittografia (TLS/SSL) e le procedure 3D Secure (ad esempio Visa Secure, Mastercard Identity Check). I dati della tua carta di credito non vengono mai memorizzati sui nostri server, ma vengono elaborati esclusivamente in forma crittografata tramite connessioni sicure.

Qual è il periodo di garanzia per i prodotti acquistati direttamente da Loewe?

La garanzia Loewe è di 2 anni ed è una garanzia volontaria del produttore. I diritti legali non sono limitati dalla garanzia. Pertanto, i servizi della garanzia Loewe di 2 anni devono essere intesi come un'integrazione e non come una sostituzione dei diritti concessi dalla legge sulla protezione dei consumatori.

Ulteriori informazioni sono disponibili nelle nostre Condizioni Generali.

Cosa devo fare se l'indirizzo di spedizione è diverso dall'indirizzo di fatturazione?

Durante il processo di ordinazione, puoi selezionare l'indirizzo di fatturazione come indirizzo di spedizione oppure specificare un indirizzo di spedizione separato.

Quali sono i costi di spedizione per un ordine online?

La spedizione standard su loewe.tv è gratuita.

Quali sono le opzioni di spedizione?

Collaboriamo con diversi fornitori di servizi di spedizione per garantire che il tuo ordine arrivi il più rapidamente possibile. I fornitori di servizi esatti possono variare, poiché ci impegniamo sempre a scegliere l'opzione migliore per i nostri clienti.

Qual è il tempo di consegna?

I tempi di consegna variano a seconda del prodotto e una stima dei tempi di consegna verrà visualizzata direttamente durante il processo di ordinazione.

Cosa devo fare se la mia merce è danneggiata al momento della consegna?

In caso di danni evidenti al trasporto, si prega di non accettare la merce. Se ha già ricevuto la merce danneggiata, si prega di contattare il nostro SUPPORTO LOEWE.

Chi paga le spese di spedizione per la restituzione?

Per restituire un articolo - sia nell'ambito del diritto di recesso, a causa di un difetto nell'ambito della garanzia legale o di una garanzia rilasciata da Loewe - Loewe deve essere informata in anticipo della restituzione pianificata. Il cliente ha a disposizione le seguenti opzioni:

Il cliente può compilare un modulo di reso fornito da Loewe sul sito web di Loewe (Reso (loewe.tv)).
Visita LOEWE | Supporto per organizzare un reso.

Per la restituzione di un prodotto acquistato a Loewe - previa verifica da parte di Loewe o di un partner autorizzato - è necessario utilizzare esclusivamente il modulo di reso o contattare il nostro SUPPORTO. Per la restituzione è obbligatorio utilizzare l'imballaggio originale per evitare danni durante il trasporto.

Eventuali rimborsi verranno effettuati automaticamente sul conto utilizzato per il pagamento. In caso di pagamento tramite fattura o pagamento anticipato, il rimborso verrà effettuato sul conto da cui è stato effettuato il pagamento. In caso di pagamento con carta di credito, il rimborso verrà effettuato sul conto della carta di credito associata.

Come devo imballare un articolo per la restituzione?

Il prodotto deve essere imballato in modo sicuro nella sua confezione originale. Pertanto, conservarlo per la durata del periodo di recesso. Si prega di restituire gli accessori del prodotto insieme al prodotto. Il modulo allegato al prodotto funge da guida.

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