Général

Dans ce cas, veuillez d'abord contacter directement le revendeur auprès duquel vous avez acheté le produit. Il est votre premier point de contact pour les réclamations ou les questions.

Si vous avez acheté votre appareil auprès d'un revendeur stationnaire, veuillez d'abord contacter ce partenaire. Nos revendeurs et partenaires de service certifiés vous aideront rapidement et de manière fiable. Veuillez utiliser notre Store Finder ou la page de service à cet effet.

Dans de nombreux cas, une réinitialisation d'usine (retour aux paramètres d'usine) ou l'installation du dernier firmware peuvent être utiles. Veuillez d'abord vérifier si votre appareil dispose du dernier logiciel, puis effectuez une réinitialisation. Vous trouverez des instructions dans le mode d'emploi ou sur notre page d'assistance.

Les étapes de réinitialisation varient selon le modèle. Vous trouverez généralement l'option dans le menu des paramètres de votre appareil sous 'Système' ou 'Réinitialiser'. Pour des instructions précises, veuillez consulter notre page de téléchargement et entrez le modèle de votre appareil.

Vous pouvez joindre notre service clientèle par e-mail à l'adresse [email protected] ou par téléphone du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00, au +49 3222 1095 883.

Tous les modes d'emploi actuels sont disponibles en téléchargement sur notre site Web sous la rubrique Support . Entrez simplement votre modèle là.

Vous trouverez les accessoires et pièces de rechange d'origine dans notre boutique en ligne, auprès de notre service clientèle ou auprès de nos revendeurs agréés.