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Para pedidos internacionales, colaboramos con ESW para ofrecerte una experiencia de compra segura y localizada. Los métodos de pago disponibles dependen de tu país de residencia y pueden incluir:

• Tarjetas de crédito y débito (por ejemplo, Visa, Mastercard, American Express)

• Billeteras digitales (por ejemplo, Apple Pay, Google Pay, PayPal)

• Proveedores de Compra ahora, paga después (por ejemplo, Klarna, Afterpay – si está disponible en tu país)

• Métodos de pago locales, como Sofortüberweisung, iDEAL u otras soluciones específicas del país

Todos los precios se muestran en tu moneda local, y cualquier impuesto, arancel o costo de envío es claramente visible antes de que completes tu pedido. De esta manera, siempre sabes exactamente cuánto estás pagando.

Las opciones disponibles se mostrarán automáticamente al finalizar la compra, según tu ubicación.

La garantía de Loewe es de 2 años y es una garantía voluntaria del fabricante. Los derechos legales no están limitados por la garantía. Por lo tanto, los servicios de la garantía de Loewe de 2 años deben entenderse como un complemento y no como un reemplazo de los derechos otorgados por la ley de protección del consumidor.

Puede encontrar más información en nuestros Términos y condiciones generales.

Para devolver un artículo, ya sea en el marco del derecho de desistimiento, debido a un defecto en el marco de la garantía legal o de una garantía emitida por Loewe, Loewe debe ser informado previamente de la devolución prevista. Para ello, el cliente dispone de las siguientes posibilidades:

1. El cliente puede cumplimentar un formulario de devolución facilitado por Loewe en el sitio web de Loewe (Devolución (loewe.tv)).
2. Visite LOEWE | Soporte para tramitar una devolución.

Para la devolución de un producto comprado a Loewe, previa comprobación por parte de Loewe o de un socio autorizado, deberá utilizarse exclusivamente el formulario de devolución o ponerse en contacto con nuestro SERVICIO DE ASISTENCIA. Para la devolución, es imprescindible utilizar el embalaje original para evitar daños durante el transporte.

Los posibles reembolsos se realizarán automáticamente en la cuenta utilizada para el pago. En caso de pago por factura o pago anticipado, la devolución se realizará en la cuenta desde la que se realizó el pago. En caso de pago con tarjeta de crédito, el reembolso se realizará en la cuenta de la tarjeta de crédito asociada.

Los gastos de envío dependen de su país de entrega, el proveedor de servicios de envío seleccionado y la cantidad del pedido. Para los pedidos internacionales a través de nuestro socio ESW, todos los gastos de envío se mostrarán de forma transparente en el momento de la compra, incluidos los posibles aranceles e impuestos, si los hubiera.

Así sabrá exactamente cuáles serán los costes totales antes de la compra. No hay cargos ocultos al recibir su pedido.

Las opciones de envío y los plazos de entrega disponibles también se muestran en el momento de la compra, en función de su ubicación.

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un enlace de seguimiento que le permitirá rastrear el estado de su entrega en tiempo real en cualquier momento.

Tenga en cuenta que, en casos concretos (por ejemplo, el despacho de aduanas o los días festivos en el país de entrega), pueden producirse retrasos.