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Não, não há um valor mínimo de pedido em loewe.tv.
O registo online não é obrigatório para fazer encomendas. Também pode encomendar como convidado. No entanto, o registo oferece a vantagem de que os seus dados são guardados e pode acompanhar o seu histórico de encomendas.
Após a realização bem-sucedida de um pedido, você receberá uma confirmação de recebimento por e-mail. Caso não tenha recebido um e-mail, verifique também a sua pasta de spam e verifique se a sua caixa de correio está cheia e, portanto, não consegue mais receber e-mails. Caso ainda não tenha recebido um e-mail, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente.
Atualmente, não oferecemos serviço de embrulho para presente.
Não é possível encomendar por telefone e e-mail atualmente.
Não é possível alterar o método de pagamento após o envio do seu pedido.

O prazo de pagamento depende do método de pagamento selecionado:

  • Cartão de crédito / Apple Pay / Google Pay / Klarna / PayPal (via Stripe ou Zaver): O valor será cobrado somente quando a mercadoria for enviada. No entanto, uma pré-autorização no valor da fatura será feita.

  • Pré-pagamento (transferência bancária): O valor deve ser totalmente recebido em nossa conta antes do envio.

  • Zaver (por exemplo, pagamento parcelado ou "Pague depois"): O prazo de pagamento depende dos termos estabelecidos pela Zaver, que serão exibidos durante o processo de pedido.

O pagamento com cartão de crédito é absolutamente seguro connosco. Trabalhamos com fornecedores de serviços de pagamento certificados como Stripe e Zaver, que utilizam as mais recentes tecnologias de encriptação (TLS/SSL) e os procedimentos 3D Secure (por exemplo, Visa Secure, Mastercard Identity Check). Os dados do seu cartão de crédito nunca são armazenados nos nossos servidores, mas são processados exclusivamente de forma encriptada através de ligações seguras.

A garantia Loewe é de 2 anos e é uma garantia voluntária do fabricante. Os direitos estatutários não são limitados pela garantia. Assim, os serviços da garantia Loewe de 2 anos devem ser entendidos como um suplemento e não como uma substituição dos direitos concedidos pela lei de proteção ao consumidor.

Mais informações podem ser encontradas em nossos Termos e Condições Gerais.

Durante o processo de encomenda, pode selecionar o endereço de faturação como endereço de entrega ou especificar um endereço de entrega diferente.
O envio padrão em loewe.tv é gratuito.
Trabalhamos com vários provedores de serviços de transporte para garantir que seu pedido chegue o mais rápido possível. Os provedores de serviço exatos podem variar, pois sempre nos esforçamos para escolher a melhor opção para nossos clientes.
O tempo de entrega varia dependendo do produto, e um tempo de entrega estimado será exibido diretamente durante o processo de encomenda.
Em caso de danos de transporte óbvios, por favor, não aceite a mercadoria. Se já recebeu a mercadoria danificada, por favor, contacte o nosso SUPORTE LOEWE.

Para devolver um artigo - seja ao abrigo do direito de rescisão, devido a um defeito no âmbito da garantia legal ou de uma garantia emitida pela Loewe - a Loewe deve ser informada antecipadamente sobre a devolução planeada. Para tal, o cliente tem as seguintes opções:

  1. O cliente pode preencher um formulário de devolução disponibilizado pela Loewe no site da Loewe (Devolução (loewe.tv)).
  2. Visite LOEWE | Suporte para solicitar uma devolução.

Para a devolução de um produto comprado à Loewe - após verificação prévia pela Loewe ou por um parceiro autorizado - deve ser utilizado exclusivamente o formulário de devolução ou contactar o nosso SUPORTE. Para a devolução, a embalagem original deve ser utilizada obrigatoriamente para evitar danos de transporte.

Quaisquer reembolsos serão efetuados automaticamente para a conta utilizada para o pagamento. Em caso de pagamento por fatura ou pré-pagamento, a transferência será efetuada para a conta a partir da qual o pagamento foi efetuado. Em caso de pagamento com cartão de crédito, o reembolso será efetuado para a conta do cartão de crédito associada.

O produto deve ser embalado com segurança em sua embalagem original. Portanto, guarde-o durante o período de revogação. Por favor, devolva os acessórios do produto junto com o produto. O folheto do produto anexo serve como um guia.
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